식당 광고를 통해 평일 점심을 찾는 손님을 데려왔는데 첫 화면이 주말 모임 사진이라면 광고와 도착 페이지의 약속이 다르다. 시간대별 고객 흐름을 설계할 때에는 어떤 검색에서 어떤 화면에 도착하고, 그 뒤 무엇을 확인해야 방문할 수 있는지 순서대로 따라가야 한다.
점심 광고에는 현재 점심 영업시간과 해당 시간에 주문 가능한 메뉴가 첫 화면에서 확인돼야 한다. 저녁 모임 광고라면 실제 예약 방식과 좌석 조건이 중요하다. 메뉴가 바뀌거나 예약이 마감되었는데 광고가 계속 옛 페이지로 보내지 않도록 갱신 담당을 정한다. 제공하지 않는 주차나 단체석을 키워드 때문에 강조하지 않는다.
도착 페이지에는 식당의 실제 위치와 연락 방법이 있어야 한다. 지도와 홈페이지의 시간, 전화번호가 다르면 마지막 단계에서 혼란이 생긴다. 모바일에서 길찾기와 예약 버튼을 직접 눌러 해당 매장으로 이어지는지 본다. 여러 지점이 있다면 광고 문구에 나온 지점의 메뉴와 가격이 도착 화면과 같아야 한다.
광고 성과는 클릭 수와 방문을 구분한다. 페이지를 열었지만 매장이 그 시간에 문을 닫았다면 도착 화면의 조건부터 고쳐야 한다. 손님이 시간을 계속 묻는다면 중요한 정보가 아래에 묻혀 있을 수 있다. 사진과 후기의 시점 및 광고 관계도 확인한다.
변경 전후에는 광고 문구, 도착 주소, 첫 화면의 내용을 기록한다. 메뉴와 영업시간을 동시에 바꿨다면 어떤 변화가 문의에 영향을 줬는지 단정하지 않는다. 시간대별 도착 페이지 운영은 손님을 오래 붙잡는 구성보다 지금 방문할 수 있는 사실과 다음 행동을 정확하게 보여 주는 작업이다.
광고가 여러 시간대에 동시에 노출된다면 각 방문자가 보는 첫 화면이 현재 이용 조건을 명확히 보여 주는지 살핀다. 한 화면으로 모두 보내야 한다면 시간대별 메뉴와 영업 안내를 구별하고 손님이 자신의 상황을 찾게 한다. 문의 양식이 필요 없는 단순 길찾기라면 불필요한 입력을 강요하지 않는다.