제안서에 계획이 자세하더라도 실제 운영에서 진료시간 변경이나 잘못된 의료 문구를 누가 고치는지 알 수 없다면 병원에는 부담이 남습니다. 실행력을 평가할 때에는 제작 편수보다 수정 절차와 담당자의 응답 경로를 확인해야 합니다.
먼저 계약 범위를 문서로 나눕니다. 광고 계정 운영, 홈페이지 수정, 블로그 원고, 지도 정보, 보고서가 어디까지 포함되는지 확인합니다. 외부 업체가 직접 수정할 권한이 없는 채널은 병원 담당자와 어떤 방식으로 협업하는지도 중요합니다. 계정과 자료의 소유권, 계약 종료 후 접근 권한도 물어봐야 합니다.
샘플 원고와 보고서를 요청한다면 익명화된 자료에서 어떤 질문을 다루고 어떤 검수 과정을 거쳤는지 살펴봅니다. 검색 순위나 환자 증가를 보장한다는 문구보다 실제 변경 기록과 잘못된 정보의 정정 사례가 유용합니다. 환자 개인정보가 담긴 사례를 무단으로 제시하는 업체라면 자료 관리 방식도 검토해야 합니다.
의료 사실은 병원 측 의료진이 확인할 수 있어야 합니다. 게시 전 승인 단계, 반려된 문장의 수정 과정, 비용과 운영 정보의 확인 책임을 정합니다. 관련 광고 규정은 집행 시점에 다시 검토해야 하며 대행사에게 모든 판단을 맡긴다고 병원의 안내 책임이 사라지는 것은 아닙니다.
제안서에 적힌 월간 발행 계획이 지연되었을 때 어떻게 통보하고 수정할지도 물어야 합니다. 일정 관리도 실행의 일부입니다.
비교할 때에는 각 업체에 같은 상황을 제시해 보세요. '내일 임시 휴진이 확정되면 어디까지 언제 바꾸나요'라는 질문의 답에는 실제 실행 경로가 드러납니다. 계약서에 그 범위를 남겨야 이후에도 같은 기준으로 점검할 수 있습니다.