닮은 페이지가 쌓이는 과정부터 살펴봅니다
병원 홈페이지를 오래 운영하면 허리 통증, 허리디스크, 척추 검사처럼 이웃한 주제의 페이지가 하나둘 늘어납니다. 작성 시점과 담당자가 다르다 보니 제목은 서로 다른데 본문은 같은 증상 설명과 같은 검사 소개를 되풀이하는 일이 생깁니다.
이런 상태를 방치하면 방문자는 어느 페이지를 읽어야 할지 가늠하기 어렵고, 운영자는 내용을 고칠 때마다 여러 곳을 찾아다녀야 합니다. 그래서 정비의 첫 단계는 삭제가 아니라 현재 상태를 파악하는 일입니다.
현장에서는 이런 상황이 의외로 흔합니다. 같은 주제로 새 글을 만들 때 기존 글을 검색해 보지 않거나, 검색해도 제목이 달라 같은 내용이라고 알아보지 못하는 경우입니다. 페이지 수가 많아질수록 누가 무엇을 썼는지 기억에 의존하게 되므로 목록을 갖춰 두는 편이 안전합니다.
페이지마다 핵심 질문을 한 문장으로 적어 봅니다
가장 쓸 만한 도구는 단순한 목록입니다. 페이지마다 이 글이 어떤 질문에 답하는지를 한 문장으로 적습니다. 통증이 나타나는 양상을 설명하는지, 생각해 볼 수 있는 원인을 정리하는지, 검사가 어떤 순서로 진행되는지를 안내하는지에 따라 문장이 달라집니다.
두 페이지의 문장이 사실상 같다면 읽는 사람이 둘 중 하나를 고를 이유가 없습니다. 반대로 제목에 같은 단어가 들어 있어도 하나는 첫 방문 전에 준비할 내용을, 다른 하나는 검사를 받은 뒤 상담에서 확인할 내용을 다룬다면 서로 다른 역할을 가진 것입니다. 판단 기준은 키워드의 겹침이 아니라 본문이 실제로 주는 답의 차이입니다.
합치기 전에 유지, 보완, 통합 중 하나로 분류합니다
핵심 질문을 정리했다면 페이지를 세 갈래로 나눕니다. 내용이 정확하고 질문이 뚜렷한 페이지는 유지합니다. 질문은 다르지만 설명이 얇은 페이지는 보완합니다. 질문과 설명이 모두 같은 페이지는 통합을 검토합니다.
보완할 때는 제목만 다시 붙이지 않고 그 질문에 직접 필요한 정보를 채워야 합니다. 예를 들어 검사 안내라면 어떤 경우에 의료진이 검사를 권하는지, 검사 전후에 무엇을 확인하는지를 보강할 수 있습니다. 통합할 때는 더 정확하고 최신인 설명을 남기고 오래되었거나 겹치는 부분만 정리합니다.
통합 대상이 정해졌다면 어느 주소를 대표로 남길지도 정해야 합니다. 방문 기록이 많거나 다른 페이지에서 자주 연결하는 주소를 우선 검토하되, 제목과 첫 문단이 방문자의 질문을 가장 분명하게 반영하는지도 함께 따집니다.
이전 주소로 들어오는 방문자를 놓치지 않습니다
중복을 줄이겠다고 페이지를 바로 지우면 예전 주소를 저장해 둔 사람이나 검색 결과로 들어온 사람이 빈 화면을 만날 수 있습니다. 통합한 페이지가 있다면 이전 주소가 새 페이지로 이어지도록 처리 방법을 사전에 정해 둡니다.
또 다른 페이지에서 걸어 둔 내부 링크가 삭제된 주소를 가리키고 있지 않은지 확인합니다. 증상 설명에서 검사 안내로, 검사 안내에서 진료 준비 안내로 이동하는 길이 끊기지 않아야 정비한 효과가 방문자에게 전달됩니다.
정비 후에는 직접 몇 가지 경로를 눌러 보는 점검이 도움이 됩니다. 검색 결과에서 들어오는 경로, 메뉴에서 들어오는 경로, 다른 글의 링크로 들어오는 경로를 각각 확인하면 놓친 연결을 비교적 빨리 찾을 수 있습니다.
의료 문장은 일반화하지 않도록 점검합니다
비슷한 글을 합치다 보면 문장이 뭉뚱그려지면서 모든 사람에게 같은 결론을 내리는 표현이 섞이기 쉽습니다. 허리 통증은 병력과 동반 증상에 따라 필요한 진료가 달라질 수 있으므로 특정 질환을 단정하거나 검사 시간과 방법을 누구에게나 적용되는 것처럼 쓰지 않습니다.
증상 글에서는 진료 때 전달하면 도움이 되는 변화와 함께 나타나는 증상을, 검사 글에서는 의료진이 필요성을 판단한다는 맥락을, 치료와 회복 글에서는 사람마다 경과가 다르다는 점을 분명히 합니다.
표현이 애매해졌을 때는 문장마다 누구에게 해당하는 말인지 되짚어 봅니다. 조건이 필요한 설명에서 조건이 빠졌다면 다시 붙이고, 의료진 확인이 필요한 부분은 그 사실을 문장 안에 분명히 적습니다.
새 글을 쓸 때마다 겹침을 기록합니다
정비가 끝난 뒤 같은 문제가 반복되지 않으려면 새 원고를 만들 때마다 기존 글과 비교한 기록을 남겨야 합니다. 제목, 중심 질문, 본문 구성, 제공하는 정보 네 가지를 표로 나란히 놓고 어디까지 겹치는지 적어 두면 충분합니다.
마지막으로 한 가지 질문을 던져 보면 좋습니다. 이 페이지가 다른 페이지를 대신 읽혀도 방문자가 아무 차이를 느끼지 못하는가 하는 점입니다. 차이가 없다면 통합을 고려하고, 차이가 있다면 그 차이가 제목과 첫 문단에서 드러나는지 확인합니다. 실제 적용은 사이트의 글 수와 접속 경로에 따라 달라지므로 운영 환경에서 직접 확인하며 진행하시기 바랍니다.