네이버 검색 결과에서는 긴 제목의 뒷부분이 잘릴 수 있다. 노무·행정 서비스의 글이라면 앞부분에서 어떤 질문과 대상을 다루는지 알 수 있어야 한다. 사무소 이름과 지역명, 과장된 수식어만 앞세우면 정작 이용자가 확인하려는 업무 범위가 보이지 않을 수 있다.
먼저 본문에서 답할 질문을 한 문장으로 정한다. 제도 개요인지, 서류 준비인지, 특정 업무의 상담 범위인지 구분한다. 제목 앞부분에는 이 핵심 주제를 놓고 필요한 경우 실제 지역이나 사무소의 공식 명칭을 덧붙인다. 제공하지 않는 서비스를 넓은 키워드로 넣지 않는다. 다른 지역 지점을 암시하는 표현도 피한다.
제목의 법률적 의미를 살핀다. '반드시 받을 수 있다', '무조건 해결된다'처럼 사실관계 검토 없이 결과를 확정하면 본문의 단서가 있어도 제목에서 오해를 만든다. 적용 대상과 시점이 제한된 자료라면 그 범위를 드러낸다. 과거의 사례를 업계 전체의 일반적인 결과로 표현하지 않는다.
작성 후에는 실제 모바일 검색 결과처럼 짧게 잘린 상태를 상상해 본다. 앞부분만 읽어도 정보 글인지 상담 안내인지 알 수 있어야 한다. 첫 문단이 제목의 질문에 바로 답하는지, 뒤에 붙인 지역명이 실제 사무소 위치와 맞는지 확인한다. 검색 미리보기와 공유 이미지의 옛 문구도 살핀다.
운영 뒤에는 조회수보다 문의의 적합성을 본다. 제목이 넓어서 취급하지 않는 업무의 문의가 늘었다면 앞부분의 표현을 고친다. 바뀐 제도를 다루는 글은 확인 날짜와 본문의 내용을 함께 수정한다. 제목 앞부분은 키워드를 더 밀어 넣는 공간이 아니라 검색자가 자신에게 필요한 일반 정보인지 공식 상담 경로인지 빠르게 판단하게 하는 자리다.
긴 제목을 줄일 때에는 검색어보다 중요한 예외 조건을 무조건 삭제하지 않는다. 적용 범위가 좁다면 그 사실을 앞부분에 포함해 다른 사람에게도 해당하는 안내처럼 보이지 않게 한다. 변경 전후의 문의를 함께 살핀다.